Внимание! ALL-LASHES на InterCHARM 2017! Читать подробнее

Доставка и оплата

Доставка

Оплата

Скидки

Правила магазина

Обмен и возврат

Частые вопросы

Обратите внимание!

  • Минимальная сумма заказа, который можно оформить через сайт, − 1500 р.
  • Заказ на сумму до 1500 р. возможен только в случае последующего самовывоза. Для его оформления позвоните по тел. 8 800 500 11 82, и мы с радостью его примем!
  • Наш пункт самовывоза по адресу г. Москва, м. Преображенская пл., ул. Суворовская, 10А, оф. 12а работает и как магазин, куда вы можете приехать для выбора продукции на сумму от 1 р. на месте . Но при этом есть риск, что необходимых вам позиций в наличии не будет, поэтому необходимо заранее уточнять наличие товара у менеджеров по тел.: 8 (800)500-11-82 (бесплатный звонок по РФ), 8 (499) 110-25-69. Срок формирования заказа от 1 до 3 суток.
  • Информация на сайте носит ознакомительный характер. Наличие интересующих вас позиций уточняйте у менеджера.
  • После оформления заказа вам для подтверждения позвонит менеджер. Пожалуйста, дождитесь нашего звонка, ведь в наличии может не оказаться некоторых позиций заказа.
    Мы всегда стараемся связаться с нашими клиентами как можно скорее, но иногда из-за загруженности вам приходится ждать нашего звонка.
    Пожалуйста, не переживайте – как только будет возможность, мы непременно позвоним!
  • После подтверждения заказ бронируется на 4 дня. Если в течении этого времени оплата по заказу не поступает или покупатель не выходит на связь − бронь автоматически снимается.
  • Доставка к поездам, на станции метро, в аэропорт не осуществляется;
  • Доставка оптовых заказов платная.
Доставка:

Самовывоз

Вы можете забрать заказ из нашего офиса после подтверждения наличия. Перед выездом ВСЕГДА звоните +7 (495) 532 30 23 и уточняйте возможность выдачи заказа. График работы: Ежедневно 10.00-19.00, с 14.00 до 15.00 обед. (праздничные дни - выходные)

Стоимость: бесплатно.

Доставка по Москве и за МКАД

NEW! Доставка по Москве и МО день в день*

Стоимость: от 480р. - точную цену можно уточнить у менеджера. *при наличии свободных курьеров и при сумме заказа не более 8т.р.

В пределах МКАД:

Доставка осуществляется в течении 1-2 дней после подтверждения заказа менеджером по телефону (возможна доставка на след.рабочий день). С понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00 Стоимость: 300р. При заказе от 5000р. - БЕСПЛАТНО.

За МКАД до 5км:

Доставка в течении 1-3 дней после подтверждения заказа менеджером по телефону. Оплата наличными при получении. С понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00 Стоимость: 500р. Стоимость: 200р. при заказе от 5000р.

За МКАД от 5км + МО (г.Пушкино, г.Зеленоград, г.Балашиха, г.Серпухов и пр.):

Доставка сторонней курьерской службой в течении 1-3 дней после подтверждения заказа менеджером по телефону. 100% предопалата удобным способом. С понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00 Стоимость доставки: 290 - 450р. (в зависимости от веса, габаритов и удаленности района). При заказе от 5000р. 300р оплачиваем за вас, остаток за счет покупателя. Таким образом доставка обойдется от 0 до 150р. :)

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) по Москве, МО и России

Очень удобный и экономичный вид получения заказов. Более 399 пунктов по всей России. Стоимость: от 230р за кг. Предоплата по заказу: от 500р. до 100% Точную цену, сроки доставки, а так же местонахождение пунктов выдчи в вашем городе можно узнать у менеджера магазина. Срок хранения заказов на пункте до 6 дней. Доставка через ПВЗ: боксберри, максимаэкспресс, киви пост.

Доставка по России

Почта России:

Отправляем заказы до 2.5кг Почтой России 1м классом, после 100% предоплаты или наложенным платежом после внесения предоплаты в размере 500р.

Срок доставки: от 5 до 14 дней* Стоимость: рассчитывается индивидуально от веса и города доставки. Небольшой заказ примерно: 170-250р. Средняя посылка примерно: 240-400р. При отправлении наложенным платежом стоимость доставки увеличивается.

Заказы от 2,5 кг отправляются Почтой России обычной посылкой после 100% предоплаты Срок доставки от 7 до 30 дней* Стоимость: рассчитывается индивидуально от веса и города доставки. Наш менеджер рассчитает доставку сразу после подтверждения заказа по телефону.

Экспресс-доставка:

Курьером до двери: компания ЕМС или cse.ru Срок 4-10 дней. Стоимость: от 450р. (зависит от веса посылки и города) Так же отпрпавляем через тркспортные компании: Деловые линии, сдек, мейджер экспресс и т.п.

Наш менеджер рассчитает доставку сразу после подтверждения заказа по телефону.

Доставка в страны СНГ и за границу

Экспресс-доставка ЕМС

Срок: 4-10 дней. Стоимость: от 1000р.*

Почта России

Срок: от 10 до 30 дней. Стоимость: от 300р.*

*рассчитывается индивидуально от веса и страны получателя

Оплата:

Наличными

Данный вид расчета доступен: при самовывозе из офиса компании (г.Москва, ул.Электрозаводская, д.20), при доставке курьером по Москве и частично в пунктах выдачи*

* уточните у менеджера возможность оплаты в конретном пункте выдачи

Банковский перевод (предоплата)

222222222222222222222222

Оплата через Сбербанк

При оформлении покупки укажите вариант "сбербанк", после подтверждения заказа менеджером по тел. на вашу электронную почту будут высланы реквизиты. Распечатайте или перепишите их. После оплаты всегда сохраняйте чек до подтверждения факта оплаты.

Отправка заказа будет осуществлена после поступления средств на наш расчетный счет.

Платеж вы можете сделать:

а) через кассира в отделении Сбербанка России, средств зачисляются в течении 24 часов;

б) через банкомат при наличии карты (вносите деньги на свою карту, далее выбираете операцию "перевести средства на счет клиента сбербанка" и вводите необходимые данные;

в) перевод средств с карту на карту "сбербанк онлайн". Зайдите в свой личный кабинет на сайте Сбербанка России и выберите операцию "перевод средств клиенту сбербанка", далее следуйте инструкциям. Деньги зачисляются сразу;

За услугу по переводу денег с Вас возьмут 1,5-3% от стоимости заказа, в зависимости от региона. Комиссию оплачивает покупатель.

Оплата через Альфа Банк

При оформлении покупки укажите вариант "Альфа Банк", после подтверждения заказа менеджером по тел. на вашу электронную почту будут высланы реквизиты. Распечатайте или перепишите их. После внесения средств всегда сохраняйте чек до подтверждения факта оплаты.

Оплатить заказ БЕЗ комиссии возможно через банкомат Альфа Банка, даже не имея карту данного банка.

А) Выбираете банкомат на внесение средств;

Б) Нажимаете "внесение без карты";

В) Далее вводите номер договора, вид карты получателя и прочие данные.

Г) Если данные верны, вносите деньги и сохраняете чек.

Отправка заказа будет осуществлена после поступления средств на наш расчетный счет.

Оплата через PayPal

Вы можете оплатить заказ через безопасный канал пайпал. Запросите данные для отправки средств у нашего менеджера при подтверждении заказа. Комиссия за перевод составит 6% и погашается за счет покупателя.

WebMoney

Данные кошелька компании высылаются менеджером на эл.почту после подтверждения заказа. У вас должен быть счет в системе webmoney для того, чтобы произвести оплату.

Оплата по счёту (для юр.лиц)

Для выставления счета необходимо прислать реквизиты организации на адрес all-lashes@mail.ru. К сумме заказа добавляется налог 6%. Счет можно оплатить через клиент-банк или в ближайшем отделении банка.

Скидки:
  • В нашем магазине предоставляется постояннаяскидка 5% студентам школы лешмейкеров all lashes;
  • Так же мы часто проводим акции, распродажи и конкурсы! Узнавайте подробности у менеджера и следите за новостями в инстаграмме all_lashes;
  • Приятный бонус - бесплатная доставка при заказе от 5 000р. (читайте в разделе доставка);
  • Оптовые цены при покупке от 20 000р. (сумма заказа по оптовому прайсу).
  • Правила магазина:

    Мы любим наших клиентов и стараемся сделать покупку простой, быстрой и приятной!

    Но все мы люди и бывает что мы можем забыть положить или положим в посылочку лишнее. Звоните, пишите и сообщайте, при следующем заказе добавим недостающую позицию.

    Наши правила для клиентов и сотрудников:

    • не хамить
    • быть честными
    • четко выражать свои мысли и быть доброжелательными
    Обмен и возврат:

    Обмен и возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки (в случае доставки курьерской службой или почтой РФ срок исчисляется с момента фактического получения заказа).

    Обмен и возврат производится в главном офисе по адресу: г. Москва, ул. Суворовская, д. 10А, офис 12. При себе необходимо иметь товарную накладную и/или чек. Должна быть сохранена целостность упаковки и товарный вид. Желательно предупредить менеджеров о своем приезде заранее посредством контактов, указанных на сайте.

    Обратите внимание! Препараты и расходные материалы к обмену и возврату не принимаются.

    В случае отказа от заказа или его части в то время, как курьер уже к вам выехал/находится у вас, возврат стоиммости доставки не осуществляется.

    В случае отказа от заказа или его части при срочной дотсавке, в то время, как курьер уже к вам выехал, возврат оплаченной суммы за заказ и доставку производится за вычетом компенсации стоимости доставки *2.

    Возможность обмена товара необходимо предварительно согласовать с менеджером во избежание случаев, когда товар отсутствует на складе.

    Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым вы оплачивали ваш заказ. Обратите внимание, при возврате денежных средств по безналу, необходимо иметь при себе банковскую карту, оформленную на того же человека, который приехал с товаром и документами для осуществления возврата. Срок возврата денежных средств по безналу составляет до 10 рабочих дней. Если у вас нет возможности приехать к нам в офис для осуществления обмена или возврата вы можете отправить не понравившийся товар за свой счет посредством курьера или почтой РФ. Помимо товара необходимо приложить товарную накладную и/или чек, а также заполненный и подписанный оригинал заявления на возврат. Адрес: 107023, г. Москва, ул. Суворовская, д. 10А, офис 12, получатель: Самолова Эльвира Дмитриевна.

    Образец заявления на возврат высылается по запросу.

    В случае возврата денежные средства за товар переводятся на банковскую карту в течение 5 дней с момента получения интернет-магазином возвращенного товара.

    Претензионные случаи:

    Препараты, оборудование и расходные материалы обмениваются/возвращаются только в случае производственного брака.

    В случае отправки оборудования без дополнительной услуги обрешетки или почтой РФ, интернет-магазин не несет ответственности за целостность и сохранность товара. Претензии в данном случае не принимаются.

    Факт наличия производственного брака устанавливается по факту экспертизы.

    Перед приездом необходимо заранее согласовать дату вашего приезда. При себе необходимо иметь товарную накладную и/или чек, для оборудования – товарную накладную и/или чек и гарантийный талон.

    Срок проведения экспертизы – от 1 до 10 дней.

    Если у вас нет возможности приехать к нам в офис для осуществления возврата товара при выявленном клиентом предположительном производственном браке необходимо предоставить фото/видео продукции.

    Оплата пересылки при обмене/возврате в случае, если выявлен производственный брак, производится за счет магазина. Помимо товара необходимо приложить товарную накладную и/или чек, а также заполненный и подписанный оригинал заявления на возврат.

    Образец заявления на возврат высылается по запросу.

    Бракованный товар пересылается почтой РФ (прочими службами – только по согласованию с интернет-магазином).

    В случае возврата денежные средства за товар переводятся на банковскую карту в течение 5 дней с момента получения интернет-магазином возвращенного товара.

    Адрес: 107023, г. Москва, ул. Суворовская, д. 10А, офис 12, получатель: Самолова Эльвира Дмитриевна.

    Частые вопросы:

    1. С чего начать?

    В самом начале рекомендуем создать свой личный кабинет,это позволить оформлять заказы. Для этого нажмите в крайнем правом углу экрана кнопку "зарегистрироваться". Далее введите ваши данные: ФИО, адрес, электронную почту и адрес доставки. После завершения регистрации можете смело переходить к оформлению первого заказа.

    2. Как выбрать продукцию:

    Товары в нашем интернет-магазине разбиты на разделы (в левой части экрана). Для просмотра материалов кликните на один из разделов и выберите нужный товар. Так же вы можете воспользоваться нашим "поиском по сайту". В строку введите название товара и далее нажмите "enter".

    3. Я выбрала товар, но после ввода необходимого количества товар не добавляется в корзину, что делать?

    Если вы не можете добавить товар в корзину или активна только кнопка "подписаться", значит данный товар находиться на складе в меньшем количестве или вовсе отсутствует.

    4. Я оформила заказ, как скоро вы мне его отправите?

    После подтверждения наличия продукции от нашего менеджера по телефону, заказ отправляется самое быстрое - это на следующий рабочий день, если доставка по Москве. При отправке заказа в МО и по России заказ формируется и отправляется в течении 1-2 суток после поступления оплаты на расчетный счет. Далее сроки доставки регламентируются дальностью населенного пункта и выбранной службой доставки.

    5. Я хочу добавить товары в уже созданный заказ, как это можно сделать? (Я хочу забрать оба заказа одновременно и не платить дважды за доставку).

    Дождитесь звонка менеджера при подтверждении заказа и попросите добавить продукцию. Если заказ уже был подтвержден, но не был отдан в курьерскую службу, то мы с радостью добавим\заменим\уберем необходимые товары. Для этого позвоите по тел. 8 (800) 500-11-82 или +7 (495) 532-30-23 и уточните у менеджера статус заказа.


    Ждешь товар?
    Кликни!