Внимание! ALL-LASHES на InterCHARM 2017! Читать подробнее

Доставка и оплата

Обратите внимание!
- Заказ бронируется на 48 часов после подтверждения заказа по телефону. Если заказ не оплачен или покупатель не выходит на связь мы автоматически снимаем бронь через 2 дня.
- Минимальный заказ при самовывозе - 1р., для оформления заказа на сумму менее 1500р. позвоните в наш интернет-магазин +7 (495) 532 30 23 и мы с радостью его примем.На сайте возможно оформить заказы только от 1500р.
- Минимальный заказ при доставке почтой\курьером\ в пункты выдачи 1500р.;
- Стоимость доставки на стандартные заказы обсуждению не подлежит.
- Оптовые заказы или заказы курьерскими службами осуществляются только с забором заказов из нашего офиса. На склад ТК заказы мы не отвозим.


Способы оплаты:
наличные.jpgсбербанк.jpgналоженный платеж.jpgalfa bank.jpgpaypal.jpgwebmoney.jpg

1. Наличные - при доставке заказа курьером по Москве при получении заказа или в пункте самовывоза;

2. Банковский перевод (предоплата) - после подтверждения заказа менеджером по телефону, на ваш электронный ящик будут высланы реквизиты для оплаты. Сумму заказа\предоплату необходимо будет внести в течении 48ч. после подтверждения наличия продукции по телефону.

3. Наложенный платеж* - c 17 декабря по 15 января заказы наложенным платежом не отправляем.
оплата заказа** при получении посылки на почте. Наложенный платеж возможен только при отправлении заказа по России. При оформлении заказа впервые необходимо внести 500р. в качестве предоплаты, остальную сумму + стоимость доставки прикрепляем наложенным платежом. Для клиентов, которые работают с нами постоянно предоплата не требуется;
*За услугу по переводу денег на почте с Вас возьмут 1,5-3% от стоимости заказа, в зависимости от региона. Комиссию оплачивает покупатель.
**Заказы наложенным платежом отправляются только по России при сумме от 1500р.
Клей 3d lashes, полуперманентная тушь, составы для ламинирования ресниц наложенным платежом не высылаются.

4. Оплата через Сбербанк* - при оформлении покупки укажите вариант "сбербанк", после подтверждения заказа менеджером по тел. на вашу электронную почту будут высланы реквизиты. Распечатайте или перепишите их. После оплаты всегда сохраняйте чек до подтверждения факта оплаты. Отправка заказа будет осуществлена после поступления средств на наш расчетный счет.
а) платеж вы можете сделать через кассира в отделении Сбербанка России, средств зачисляются в течении 24 часов; 
б) через банкомат при наличии карты (вносите деньги на свою карту, далее выбираете операцию "перевести средства на счет клиента сбербанка" и вводите необходимые данные; 
в) перевод средств с карту на карту "сбербанк онлайн". Зайдите в свой личный кабинет на сайте Сбербанка России и выберите операцию "перевод средств клиенту сбербанка", далее следуйте инструкциям. Деньги зачисляются сразу;
*За услугу по переводу денег с Вас возьмут 1,5-3% от стоимости заказа, в зависимости от региона. Комиссию оплачивает покупатель.

5. Оплата через Альфа Банк - вы можете оплатить заказ БЕЗ комиссии через банкомат Альфа Банка даже не имея карту данного банка. Выбираете банкомат на внесение средств, нажимаете "внесение без карты" далее вводите номер договора, вид карты получателя и прочие данные. Если данные верны, вносите деньги и сохраняете чек. Отправка заказа будет осуществлена после поступления средств на наш расчетный счет;

NEW! 6. Оплата через PayPal - вы можете оплатить заказ через безопасный канал пайпал. Запросите данные для перевода у нашего менеджера при оформлении заказа. Комиссия 6%

NEW! 7.  Оплата через платежную систему WebMoney. Данные нашего кошелька мы пришлем после подтверждения заказа. У вас должен быть счет в этой системе для того, чтобы произвести оплату.

8. Оплата по счету (для юр.лиц) перевод в ближайшем отделении банка по счету (для получения счета необходимо прислать реквизиты организации по адресу all.lashess@gmail.com. К сумме заказа добавляется налог 6%.

Доставка:

NEW! Пункты выдачи заказов (ПВЗ) по Москве, МО и России
Посмотреть ПВЗ на карте нажмите ЗДЕСЬ
Очень удобный и экономичный вид получения заказов. Более 240 пунктов выдачи по все России. 
Стоимость: по Москве 150р. - 220р. за 1 кг.
Стоимость доставки в МО и другие города России уточните у нашего менеджера. 
Срок хранения заказов на пунтке: до 6 дней. Вам приходит смс уведомление о поступление заказа и адрес откуда вы можете его забрать.
Срок доставки до пункта выдачи зависит от удаленности (ниже приведены некоторые сроки, срок доставки в ваш город уточняйте у менеджера).
Москва - 1-2 деня
МО -2-3 дня
Санкт-Петербург и область 2-3 дня
Омск 6-11 дней
Ульяновск 4-9 дней
Челябинск 4-10 дней
Тула 3-5 дня
Самара 4-7 дней
Пермь - 4 дня
Ярославль 4-5 дней
Владивосток  5-14 дней.

1. Самовывоз - вы можете забрать заказ из нашего офиса после подтверждения наличия. Перед выездом ВСЕГДА звоните +7 (495) 532 30 23 и уточняйте возможность выдачи заказа.
График работы: пн.-пт. 10.00-19.00, с 14.00 до 15.00 обед.
Стоимость - бесплатно.

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД):
Пеший курьер - доставка осуществляется в течении 1-2 дней после подтверждения заказа менеджером по телефону (возможна доставка на след.рабочий день).
С понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00
Стоимость  - 300р.
При заказе от 5000р. доставка осуществляется БЕСПЛАТНО.

Доставка до 9.00 или после 19.00 - 350р.
Доставка в выходные дни - 400р.

Экспресс- доставка по Москве
Доставка в день заказа (возможна только в будние дни и при наличии свободного курьера)
Стоимость: 350р.

3. Доставка за МКАД до 5км:
До 5км. от МКАД доставка пешим курьером в течении 1-3 дней после подтверждения заказа менеджером по телефону. Оплата наличными при получении.
С понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00
Стоимость - 500р.
Стоимость -200р. при заказе от 5000р.

4. Доставка за МКАД от 5км + МО (г.Пушкино, г.Зеленоград, г.Балашиха, г.Серпухов и пр.).
Доставка курьерской службой в течении 1-3 дней после подтверждения заказа менеджером по телефону. 100% предопалата удобным способом.
С понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00
Стоимость доставки: 290 - 450р. (в зависимости от веса, габаритов и удаленности района).
При заказе от 5000р. 300р мы оплачиваем за вас, а остаток гасите вы. Таким образом доставка обойдется от 0 до 150р. :)

NEW! 
5. Доставка по России через службу DPD.
Заказы через службу DPD отправляются после 100% предоплаты.
Срок доставки до 5 рабочих дней.
Стоимость: от 250р.
Калькулятор расчета или уточните стоимость доставки вашего заказа у менеджера. При самостоятельном расчете указывайте "от двери" нашего офиса.

6. Доставка по России и МО (Почта):
Отправляем заказы до 2.5кг Почтой России 1м классом, после 100% предоплаты или наложенным платежом после внесения предоплаты в размере 500р.
Срок доставки от 5 до 14 дней*
Стоимость: рассчитывается индивидуально от веса и города доставки.
Небольшой заказ примерно: 170-250р.
Тяжелая посылка примерно: 240-400р.
При отправлении наложенным платежом стоимость доставки увеличивается и рассчитывается индивидуально.
Наш менеджер рассчитает доставку сразу после подтверждения заказа по телефону.

Заказы от 2,5 кг отправляются Почтой России обычной посылкой, после 100% предоплаты или наложенным платежом после внесения предоплаты в размере 500р.
Срок доставки от 7 до 30 дней*
Стоимость: рассчитывается индивидуально от веса и города доставки.
Наш менеджер рассчитает доставку сразу после подтверждения заказа по телефону.

7. Доставка в страны СНГ и заграницу:
Отправляем ЕМС
Срок 4-10 дней.
Стоимость: от 1000 до 2500р. (зависит от веса посылки и страны получателя)

Возможна отправка Почтой России.
Срок доставки от 10 до 30 дней.
Стоимость: от 300р. - рассчитывается индивидуально от веса и города доставки.

8. qiwipost - доставка в пункты выдачи
Срок доставки: 1 - 10 дней ( не включая день подтвеждения заказа)
Стоимость: 200-450р.
Список терминалов  Киви пост и стоимость доставки в ваш город уточняйте  у менеджера.

Мы можем оформить доставку в любой экспресс-службе по вашему желанию (Fox express, деловые линии, city express и др.) - цены под запрос.


*Сроки доставки зависят от работы Почты России. Возможна задержка получения до 4х недель. Ответственность за сроки доставки Почты России службы не несем.

Электронная почта : all-lashes@mail.ru

4. Правила магазина
3. Скидки
В нашем магазине предоставляются скидки студентам школы лешмейкеров Эльвиры Самоловой. Скидка: 5% Для остальных покупателей предусмотрены приятные бонусы с бесплатной доставкой. (читайте выше, в разделе доставка).


4. Правила магазина
4. Правила магазина

Мы любим своих клиентов и стараемся сделать покупку материалов простой, быстрой и приятной! Но всё мы люди и бывает что-то можем забыть положить или положим в посылочку лишнее. Звоните, пишите и сообщайте, при следующем заказе добавим недостающую позицию. 
Наши правила для клиентов и сотрудников: не хамить, быть честными, четко выражать свои мысли и быть доброжелательными. 

5. Обмен и возврат товара

6. Частые вопросы 

1. С чего начать?
В самом начале рекомендуем создать свой личный кабинет,это позволить оформлять заказы. Для этого нажмите в крайнем правом углу экрана кнопку "зарегистрироваться". Далее введите ваши данные: ФИО, адрес, электронную почту и адрес доставки. После завершения регистрации можете смело переходить к оформлению первого заказа.

2. Как выбрать продукцию:
Товары в нашем интернет-магазине разбиты на разделы (в левой части экрана). Для просмотра материалов кликните на один из разделов и выберите нужный товар. Так же вы можете воспользоваться нашим "поиском по сайту". В строку введите название товара и далее нажмите "enter". 

3. Я выбрала товар, но после ввода необходимого количества товар не добавляется в корзину, что делать?
Если вы не можете добавить товар в корзину или активна только кнопка "подписаться", значит данный товар находиться на складе в меньшем количестве или вовсе отсутствует.

4. Я оформила заказ, как скоро вы мне его отправите?
После подтверждения наличия продукции от нашего менеджера по телефону, заказ отправляется самое быстрое - это на следующий рабочий день, если доставка по Москве. При отправке заказа в МО и по России заказ формируется и отправляется в течении 1-2 суток после поступления оплаты на расчетный счет. Далее сроки доставки регламентируются дальностью населенного пункта и выбранной службой доставки.


5. Я хочу добавить товары в уже созданный заказ, как это можно сделать? (Я хочу забрать оба заказа одновременно и не платить дважды за доставку). 
Дождитесь звонка менеджера при подтверждении заказа и попросите добавить продукцию. Если заказ уже был подтвержден, но не был отдан в курьерскую службу, то мы с радостью добавим\заменим\уберем необходимые товары. Для этого позвоните по тел. 8 (800) 500-11-82 или +7 (495) 532-30-23 и уточните у менеджера статус заказа.

Чтобы рассмотреть подробнее понравившийся вам товар, кликните по названию под картинкой. Далее задайте параметры товара (если это необходимо) и кликните по кнопке – «купить». Чтобы продолжить выбор материалов кликните по клавише «продолжить покупки».

 Для быстрого поиска товара воспользуйтесь строкой поиска в верхней правой части страницы.

 Чтобы оформить заказ кликните на корзинку в верхней панели, далее нажмите на клавишу «оформить заказ». На странице «оформление заказа» подробно заполните информацию о себе, месте и способе доставки.

- Если вы выбрали доставку почтой, наш менеджер вышлет вам реквизиты на оплату. После поступления средств на счет заказ отправляется. Для получения заказа на почте вам потребуется паспорт и уведомление. 
- Если доставка курьером, то в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер и обговорит условия и сроки доставки.
Ждешь товар?
Кликни!