Внимание! Новые видео на YouTube канале! Читать подробнее

/ / Доставка

Доставка и оплата

Обратите внимание!

  • Минимальная сумма заказа, который можно оформить через сайт, − 1500 р.
  • При заказе от 5000 р. предоставляется компенсация 300р. Не распространяется на заказы с акционными товарами!
    На срочную доставку и наложенный платеж компенсация на распространяется.
  • Заказ на сумму до 1500 р. возможен только в случае последующего самовывоза. Для его оформления позвоните по тел. 8 800 500 11 82, и мы с радостью его примем!
  • Наш магазин по адресу г. Москва, ул. Большая Семеновская д.11 стр. 12 подъезд 4. Мы работаем ежедневно с 09:00 до 21:00. Но при этом есть риск, что необходимых вам позиций в наличии не будет, поэтому необходимо заранее уточнять наличие товара у менеджеров по тел.: 8 (800)500-11-82 (бесплатный звонок по РФ), 8 (499) 110-25-69.
  • Информация на сайте носит ознакомительный характер.
  • После оформления заказа с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа.
    Мы всегда стараемся связаться с нашими клиентами как можно скорее, но иногда из-за загруженности, придется подождать нашего звонка чуть-чуть подольше.
  • После подтверждения заказ бронируется на 4 дня. Если в течении этого времени оплата по заказу не поступает или покупатель не выходит на связь − бронь автоматически снимается.
  • Отправка заказа осуществляется только после поступления оплаты на расчетный счет.
  • Доставка в Москве к поездам, на станции метро, в аэропорт не осуществляется;
  • Обратите внимание! Курьер доставляет только до проходной или турникета в случае, если в здании существует пропускная система.
  • Доставка оптовых заказов платная.


  • Для вашего удобства мы осуществляем доставку в любую точку России и мира любым удобным для Вас способом!
Доставка:

Самовывоз

Вы можете забрать заказ из нашего магазина по адресу г. Москва, м. Электрозаводская ул. Большая Семеновская д.11 стр. 12 подъезд 4.


Внимание! Есть риск, что необходимых вам позиций в наличии не будет, поэтому необходимо заранее уточнять наличие товара у менеджеров.


График работы: ежедневно с 09:00 до 21:00.


Стоимость: бесплатно.

Доставка по Москве в пределах МКАД

Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется на следующий день с понедельника по субботу, если заказ подтвержден менеджером до 18:00.


Интервал времени доставки: с 10:00 до 18:00, при этом вы можете ограничить интервал до 4 часов (например, с 14:00 до 18:00).


В будние дни существует также вариант "вечерней" доставки с 18:00 до 23:00, но задать интервалы внутри этого промежутка нельзя.


Стоимость: 300 руб.

При заказе на сумму более 5000 руб. доставка осуществляется бесплатно. На заказы с акционными товарами бесплатная доставка не распространяется.


Доставка за МКАД до 20 км

Доставка за МКАД на расстояние до 20 км. осуществляется на следующий день с понедельника по пятницу, если заказ подтвержден менеджером до 18:00.


Интервал времени доставки: с 10:00 до 18:00, без возможности уточнения/сокращения интервала.


Стоимость: 500 руб.


При заказе на сумму более 5000 руб. стоимость доставки составляет 200 руб. кроме заказов с акционными товарами.


Срочная доставка день в день

Срочная доставка по Москве в пределах МКАД и за МКАД до 5 км. осуществляется после подтверждения заказа менеджером при наличии свободных курьеров.


Стоимость: в пределах МКАД −580 руб., за МКАД до 5 км − от 880 руб.


При заказе на сумму более 5000 руб. компенсация стоимости доставки не предоставляется.


Внимание! Требуется 100% предоплата.

Пункты выдачи заказов по МО и России (ПВЗ)

Очень удобный и экономичный вид получения заказов. Более 1500 пунктов по всей России.


Точную цену, сроки доставки, а также местонахождение пунктов выдачи Boxberry в вашем городе можно узнать у менеджера магазина по тел. 8 (800) 500-11-82 или +7 (499) 110-25-69.


При заказе более 5000 руб. предоставляется компенсация 300 руб. за доставку. На заказы с акционными товарами компенсация не распространяется.


Внимание! Требуется 100% предоплата.


Сторонние курьерские службы

Доставка сторонней курьерской службой за МКАД и по городам России осуществляется после подтверждения заказа менеджером.


Стоимость и срок доставки зависят от веса, габаритов и удаленности пункта назначения. Подробности узнавайте у менеджеров по тел. 8 (800) 500-11-82 или +7 (499) 110-25-69.


Трек номера высылается через 1-3 дня после отправки.


Среди сторонних курьерских служб мы сотрудничаем с экспресс-доставкой EMS, CSE, СДЭК и др. По желанию вы можете указать свою курьерскую службу, но требуется согласование с менеджером.


При заказе более 5000 руб. предоставляется компенсация 300 руб. за доставку.


Внимание! Требуется 100% предоплата.



Почта России

Заказы весом до 2,5 кг и максимальными габаритами Д*Ш*В 70 см (максимальная длина 36 см) отправляются 1-м классом; заказы весом более 2,5 кг отправляются обычной посылкой после 100% предоплаты или наложенным платежом после внесения предоплаты в размере от 500 р.

В предновогодний период доставка возможна только после 100% предоплаты.


Стоимость и срок доставки зависят от веса, габаритов и удаленности пункта назначения. Подробности узнавайте у менеджеров по тел. 8 (800) 500-11-82 или +7 (499) 110-25-69.


Трек номера высылаются через 1-3 дня после отправки.


При заказе более 5000 руб. предоставляется компенсация 300 руб. за доставку, кроме доставок, оплаченных наложенным платежом и заказов с акционными товарами.


Внимание! При наложенном платеже, помимо стоимости доставки, Почта России взимает 1-3% от стоимости доставки в качестве платы за свои услуги в момент получения отправления в вашем почтовом отделении.


Внимание! При заказе составов для ламинирования наложенный платеж не доступен.

Доставка в страны СНГ и заграницу

Доставка за пределы России осуществляется службой EMS или Почтой России.


Стоимость и срок доставки зависят от веса, габаритов и удаленности пункта назначения. Подробности узнавайте у менеджеров по тел. 8 (800) 500-11-82 или +7 (499) 110-25-69.


При заказе более 5000 руб. предоставляется компенсация 300 руб. за доставку. На заказы с акционными товарами компенсация не распространяется.


Внимание! Требуется 100% предоплата.


Доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД

Доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД осуществляется через день с понедельника по субботу, если заказ подтвержден до 18:00.


Интервал времени доставки: с 10:00 до 18:00, при этом вы можете ограничить интервал до 4 часов (например, с 14:00 до 18:00).


Стоимость: 300 руб.


При заказе на сумму более 5000 руб. доставка осуществляется бесплатно. На заказы с акционными товарами бесплатная доставка не распространяется.


Доставка за КАД до 20 км

Доставка за КАД на расстояние до 20 км. осуществляется через день с понедельника по пятницу, если заказ подтвержден менеджером до 18:00.


Интервал времени доставки: с 10:00 до 18:00, без возможности уточнения/сокращения интервала.


Стоимость: 500 руб.


При заказе на сумму более 5000 руб. стоимость доставки составляет 200 руб. кроме заказов с акционными товарами.

Обмен и возврат:

Обмен и возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки (в случае доставки курьерской службой или почтой РФ срок исчисляется с момента фактического получения заказа).


Обмен и возврат товара для заказов оплаченных и полученных дистанционно производится в течение 7 дней с момента фактического получения заказа).


Обмен и возврат производится в главном офисе по адресу: г. Москва, ул. Большая Семеновская д.11 стр. 12 подъезд 4. При себе необходимо иметь товарную накладную и/или чек. Должна быть сохранена целостность упаковки и товарный вид. Желательно предупредить менеджеров о своем приезде заранее посредством контактов, указанных на сайте.


Обратите внимание! Препараты и расходные материалы к обмену и возврату не принимаются.


Возможность обмена товара необходимо предварительно согласовать с менеджером во избежание случаев, когда товар отсутствует на складе.


Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым вы оплачивали ваш заказ. Обратите внимание, при возврате денежных средств по безналу, необходимо иметь при себе банковскую карту, оформленную на того же человека, который приехал с товаром и документами для осуществления возврата.


Срок возврата денежных средств по безналу составляет до 10 рабочих дней.


Если у вас нет возможности приехать к нам в офис для осуществления обмена или возврата вы можете отправить не понравившийся товар за свой счет посредством курьера или почтой РФ. Помимо товара необходимо приложить товарную накладную и/или чек, а также заполненный и подписанный оригинал заявления на возврат.


Адрес: 107023, г. Москва, ул. Большая Семеновская д.11 стр. 12 подъезд 4, получатель: Самолова Эльвира Дмитриевна.


Образец заявления на возврат высылается по запросу.


В случае возврата денежные средства за товар переводятся на банковскую карту в течение 5 дней с момента получения интернет-магазином возвращенного товара.


В случае отказа от заказа или его части в то время, как курьер уже к вам выехал/находится у вас, возврат стоимости доставки не осуществляется.


В случае отказа от заказа или его части при срочной доставке, в то время, как курьер уже к вам выехал/находится у вас, возврат оплаченной суммы за заказ и доставку производится за вычетом компенсации стоимости доставки, умноженной на 2.

Претензионные случаи:

Препараты, оборудование и расходные материалы обмениваются/возвращаются только в случае производственного брака.


В случае отправки оборудования без дополнительной услуги обрешетки или почтой РФ, интернет-магазин не несет ответственности за целостность и сохранность товара. Претензии в данном случае не принимаются.


Факт наличия производственного брака устанавливается по факту экспертизы.


Перед приездом необходимо заранее согласовать дату вашего приезда. При себе необходимо иметь товарную накладную и/или чек, для оборудования – товарную накладную и/или чек и гарантийный талон.


Срок проведения экспертизы – от 1 до 10 дней.


Если у вас нет возможности приехать к нам в офис для осуществления возврата товара при выявленном клиентом предположительном производственном браке необходимо предоставить фото/видео продукции.


Оплата пересылки при обмене/возврате в случае, если выявлен производственный брак, производится за счет магазина. Помимо товара необходимо приложить товарную накладную и/или чек, а также заполненный и подписанный оригинал заявления на возврат.


Образец заявления на возврат высылается по запросу.


Бракованный товар пересылается почтой РФ (прочими службами – только по согласованию с интернет-магазином).


В случае возврата денежные средства за товар переводятся на банковскую карту в течение 5 дней с момента получения интернет-магазином возвращенного товара.


Адрес: 107023, г. Москва, ул. Большая Семеновская д.11 стр. 12 подъезд 4, получатель: Самолова Эльвира Дмитриевна.


Оплата:

Наличными

Данный вид расчета доступен: при самовывозе из нашего магазина по адресу г. Москва, ул. Большая Семеновская д.11 стр. 12 подъезд 4, а также при доставке курьером по Москве и за МКАД (до 20 км).


Оплата через Сбербанк

Выбрав данный вариант, вы можете осуществить оплату следующим образом:


а) через кассира в отделении Сбербанка России;

б) через банкомат при наличии карты;

в) через Мобильный банк.


Реквизиты для оплаты высылаются менеджером после подтверждения заказа.


Внимание! При оплате через Мобильный банк необходимо выбрать опцию перевода организации.


Внимание! После оплаты пришлите фотоподтверждение об оплате на почту all-lashes@mail.ru или What’s Up/Viber +7 (925) 532-30-23 для более оперативной отгрузки вашего заказа.



Оплата через Альфа Банк

Выбрав данный вариант, вы можете осуществить оплату следующим образом:


а) через кассира в отделении Альфа-банка;

б) через банкомат БЕЗ комиссии, даже не имея карту данного банка;

в) через Альфа Мобайл.


Реквизиты для оплаты высылаются менеджером после подтверждения заказа.


Внимание! После оплаты пришлите фотоподтверждение об оплате на почту all-lashes@mail.ru или What’s Up/Viber +7 (925) 532-30-23 для более оперативной отгрузки вашего заказа.

PayPal

Вы можете оплатить заказ через безопасный канал PayPal.

Запросите данные для отправки средств у нашего менеджера при подтверждении заказа.

Комиссия за перевод составит 6% и погашается за счет покупателя.



Оплата по счёту (для ЮЛ)

Для выставления счета необходимо сообщить о своём желании оплатить заказ по выставленному счету и прислать реквизиты организации на адрес all-lashes@mail.ru.

Счет можно оплатить через клиент-банк или в ближайшем отделении банка.

Робокасса

Оплата через платежный сервис посредством банковской карты, в любой электронной валюте, через интернет-банкинг, а также с помощью денежного остатка вашего мобильного телефона.

Ссылка на оплату высылается после подтверждения заказа. Срок действия ссылки - 1 сутки с момента получения.

Оплата картой на сайте

Ссылка на оплату высылается после подтверждения заказа.
Правила магазина:
Мы любим наших клиентов и стараемся сделать покупку простой, быстрой и приятной.
Лозунг нашего коллектива, который стоит у каждого из наших сотрудников на рабочем столе (можете проверить при следующем визите!) и вдохновляет нас на новые свершения: «Дарим красоту и уверенность в себе!». А потому мы делаем всё, что возможно, чтобы каждый клиент был доволен покупкой, и она привнесла в его работу ещё больше красоты, уверенности в себе и своём мастерстве.

Но все мы – люди, и иногда можем ошибиться при комплектации заказа. Звоните, пишите и сообщайте, мы обязательно исправим свой просчет: добавим недостающую позицию, обменяем товар и решим любые другие вопросы.

Периодически загруженность наших менеджеров такова, что их звонка для подтверждения заказа приходится подождать. Очень просим отнестись с пониманием к таким ситуациям и дождаться звонка. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс оформления и доставки вашего заказа!

Спасибо, что вы с нами!


Скидки:

В нашем магазине часто действуют различные скидки, акции и проводятся конкурсы!
О них вы можете узнать у менеджеров или же на страничках магазина в соцсетях:

На постоянной основе действуют следующие скидки и специальные цены:

  • Бесплатная доставка по Москве при заказе от 5 000 р.
    (читайте в разделе «Доставка» на этой странице).
  • Оптовые цены при покупке от 20 000 р.
  • Постоянная скидка 5% студентам школы лешмейкеров ALL-LASHES.
Частые вопросы:
1. С чего начать?
В самом начале рекомендуем создать свой личный кабинет, это позволить оформлять заказы.
Для этого нажмите в верхнем правом углу экрана кнопку "зарегистрироваться". Далее введите ваши данные: ФИО, адрес, электронную почту и адрес доставки.
После завершения регистрации можете смело переходить к оформлению первого заказа.
  
2. Как выбрать продукцию:
Товары в нашем интернет-магазине разбиты на разделы (меню в левой части экрана).
Для просмотра материалов кликните на один из разделов и выберите нужный товар.
Также вы можете воспользоваться нашим "поиском по сайту". В строку введите название товара и далее нажмите "enter".

3. Я выбрал(а) товар, но после ввода необходимого количества товар не добавляется в корзину, что делать?
Если вы не можете добавить товар в корзину или активна только кнопка "подписаться", значит, данный товар находиться на складе в меньшем количестве или вовсе отсутствует.

4. Я оформил(а) заказ, как скоро вы мне его отправите?
После оформления заказа, пожалуйста, дождитесь подтверждения наличия продукции от нашего менеджера – вам позвонят по телефону. Далее ваш заказ формируется и отправляется.
В случае выбора курьерской доставки «день в день» по Москве − в этот же день (при наличии свободных курьеров).
Во всех остальных случаях заказ отправят на следующий рабочий день (курьером, почтовой службой или в пункт выдачи заказов, в зависимости от выбранного вами метода доставки).
Сроки доставки регламентируются дальностью пункта назначения и выбранной службой доставки. Подробнее о видах доставки можно прочитать в подпункте «Доставка» на этой странице или узнать у нашего менеджера.

5. Я хочу добавить товары в уже созданный заказ, как это можно сделать?
Дождитесь звонка менеджера и при подтверждении заказа и попросите добавить продукцию.
Если заказ уже был подтвержден, но не был отдан в курьерскую службу, то мы с радостью добавим/заменим/уберем необходимые товары. Для этого позвоните по тел. 8 (800) 500-11-82 или +7 (495) 532-30-23 и уточните у менеджера статус заказа.

6. Я сформировал(а) заказ, но при звонке менеджер сказал, что некоторых позиций в наличии нет. Как такое может быть?
Информация на сайте носит ознакомительный характер: обновление происходит регулярно, но периодически технологии не могут поспеть за покупающими что-то в данный момент клиентами. Товар мог быть в наличии три минуты назад - и вот его уже нет. Гарантированно сказать о наличии интересующей вас позиции может сказать только менеджер. Поэтому просим проявить понимание в случаях, если чего-то из заказанного вами не оказалось.


Обратите внимание!

  • Минимальная сумма заказа, который можно оформить через сайт, − 1500 р.
  • При заказе от 5000 р. предоставляется компенсация 300р. Не распространяется на заказы с акционными товарами!
    На срочную доставку и наложенный платеж компенсация на распространяется.
  • Заказ на сумму до 1500 р. возможен только в случае последующего самовывоза. Для его оформления позвоните по тел. 8 800 500 11 82, и мы с радостью его примем!
  • Наш магазин по адресу г. Москва, ул. Большая Семеновская д.11 стр. 12 подъезд 4. Мы работаем ежедневно с 09:00 до 21:00. Но при этом есть риск, что необходимых вам позиций в наличии не будет, поэтому необходимо заранее уточнять наличие товара у менеджеров по тел.: 8 (800)500-11-82 (бесплатный звонок по РФ), 8 (499) 110-25-69.
  • Информация на сайте носит ознакомительный характер.
  • После оформления заказа с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа.
    Мы всегда стараемся связаться с нашими клиентами как можно скорее, но иногда из-за загруженности, придется подождать нашего звонка чуть-чуть подольше.
  • После подтверждения заказ бронируется на 4 дня. Если в течении этого времени оплата по заказу не поступает или покупатель не выходит на связь − бронь автоматически снимается.
  • Отправка заказа осуществляется только после поступления оплаты на расчетный счет.
  • Доставка в Москве к поездам, на станции метро, в аэропорт не осуществляется;
  • Обратите внимание! Курьер доставляет только до проходной или турникета в случае, если в здании существует пропускная система.
  • Доставка оптовых заказов платная.


  • Для вашего удобства мы осуществляем доставку в любую точку России и мира любым удобным для Вас способом!
Ждешь товар?
Кликни!
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

У нас теперь есть мобильное приложение!
Теперь Ваш любимый сайт all-lashes всегда под рукой.
Скачать приложение можно по ссылкам:

Мы будем рады, если Вы поделитесь своими отзывами и предложениями :-)