Внимание! Поступление хны SHINE! Читать подробнее

/ / Доставка

Доставка и оплата

Обратите внимание!

  • Минимальная сумма заказа, который можно оформить через сайт, − 1500 р.
  • Заказ на сумму до 1500 р. возможен только в случае последующего самовывоза. Для его оформления позвоните по тел. 8 800 500 11 82, и мы с радостью его примем!
  • Наш пункт самовывоза по адресу г. Москва, м. Преображенская пл., ул. Суворовская, 10А, оф. 12а работает и как магазин, куда вы можете приехать для выбора продукции на сумму от 1 р. на месте . Но при этом есть риск, что необходимых вам позиций в наличии не будет, поэтому необходимо заранее уточнять наличие товара у менеджеров по тел.: 8 (800)500-11-82 (бесплатный звонок по РФ), 8 (499) 110-25-69. Срок формирования заказа от 1 до 3 суток.
  • Информация на сайте носит ознакомительный характер. Наличие интересующих вас позиций уточняйте у менеджера.
  • После оформления заказа вам для подтверждения позвонит менеджер. Пожалуйста, дождитесь нашего звонка, ведь в наличии может не оказаться некоторых позиций заказа.
    Мы всегда стараемся связаться с нашими клиентами как можно скорее, но иногда из-за загруженности вам приходится ждать нашего звонка.
    Пожалуйста, не переживайте – как только будет возможность, мы непременно позвоним!
  • После подтверждения заказ бронируется на 4 дня. Если в течении этого времени оплата по заказу не поступает или покупатель не выходит на связь − бронь автоматически снимается.
  • Доставка к поездам, на станции метро, в аэропорт не осуществляется;
  • Доставка оптовых заказов платная.
Доставка:

Самовывоз

Вы можете забрать заказ из нашего офиса по адресу м. «Преображенская пл.», ул. Суворовская, 10А, 3 этаж, оф. 12а.

Внимание: Есть риск, что необходимых вам позиций в наличии не будет, поэтому необходимо заранее уточнять наличие товара у менеджеров. Срок формирования заказа от 1 до 3 суток.

После оформления заказа вам для подтверждения позвонит наш специалист. Также вы можете связаться с менеджерами самостоятельно по тел. 8-800-500-11-82 (звонок по РФ бесплатный) или +7 (499) 110 25 69.

График работы: Ежедневно 10.00-19.00.

Стоимость: бесплатно.

Доставка по Москве в пределах МКАД

Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется на следующий рабочий день, если заказ подтвержден менеджером до 18:00 с ПН по СБ.

Минимальная сумма доставляемого заказа – 1500 р. (в т.ч. после применения всех скидок).

Интервал времени доставки: с 10.00 до 18.00, при этом вы можете ограничить интервал до 4 часов (например, с 14.00 до 18.00)

В будние дни существует также вариант "вечерней" доставки с 18:00 до 23:00, но задать интервалы внутри этого промежутка нельзя. Доступен только по согласованию с менеджером.

Стоимость: 300 р.

При заказе на сумму более 5000 р. - доставка осуществляется бесплатно.

Доставка за МКАД до 15 км

Доставка за МКАД на расстояние до 15 км осуществляется на следующий день после подтверждения заказа менеджером с ПН по ПТ.
Минимальная сумма доставляемого заказа – 1500 р. (в т.ч. после применения всех скидок).

Интервал времени доставки: с 10.00 до 18.00, без возможности уточнения/сокращения интервала.

Стоимость: 500 р.

При заказе на сумму более 5000 р. - компенсация 300 р. за доставку со стороны магазина.

Срочная доставка день в день

Срочная доставка по Москве в пределах МКАД и за МКАД до 5 км осуществляется после подтверждения заказа менеджером при наличии свободных курьеров.

Стоимость: в пределах МКАХ - от 480 р., за МКАД до 5 км - от 880 р.

При заказе на сумму более 5000 р. компенсация не осуществляется.

Внимание! Требуется 100% предоплата.

Пункты выдачи заказов по МО и России (ПВЗ)

Очень удобный и экономичный вид получения заказов. Более 400 пунктов по всей России.

Точную цену, сроки доставки, а также местонахождение пунктов выдачи в вашем городе можно узнать у менеджера магазина по тел. +7 (499) 110 25 69.

Внимание! Требуется 100% предоплата. 

При заказе более 5000 р. предоставляется компенсация 300 р. за доставку.

Сторонние курьерские службы

Доставка сторонней курьерской службой за МКАД и по городам России осуществляется после подтверждения заказа менеджером.

Стоимость рассчитывается в зависимости от веса, габаритов и удаленности пункта назначения. О сроках и стоимости доставки подробности узнавайте у менедежеров по тел. +7 (499) 110 25 69.

При заказе на сумму более 5000 р. – компенсация 300 р. за доставку со стороны магазина.

 

Внимание! Требуется 100% предоплата.

 

Внимание! Трек номера высылается через 1-3 дня после отправки.

 

Среди сторонних курьерских служб мы сотрудничаем с экспресс-доставкой EMS, DPD, CSE, СДЕК и др. По желанию вы можете указать свою курьерскую службу, требуется согласование с менеджером.

Почта России

Во все периоды, кроме предновогоднего, отправляем заказы до 2,5 кг Почтой России 1-м классом, после 100% предоплаты или наложенным платежом после внесения предоплаты в размере 500 р.

Срок доставки: от 5 до 14 дней в зависимости от удаленности пункта назначения и загруженности Почты.

Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от веса, габаритов и города доставки. Минимум от 250 р.

Заказы весом более 2,5 кг отправляются Почтой России обычной посылкой после 100% предоплаты.

Срок доставки: от 7 до 30 дней в зависимости от удаленности пункта назначения и загруженности Почты.

Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от веса, габаритов и города доставки. Минимум от 250 р.

 

Внимание! Трек номера высылается через 1-3 дня после отправки.

 

Внимание! При наложенном платеже, помимо стоимости доставки, Почта России взымает 1−3% от стоимости доставки в качестве платы за свои услуги.

 

Внимание! При заказе составов для ламинирования и полуперманентной туши наложенный платеж недоступен.

Доставка в страны СНГ и заграницу

Доставка за пределы России осуществляется службой EMS или Почтой России.

Срок доставки EMS: 4−12 дней.

Срок доставки Почтой России: от 10 до 40 дней.

Стоимость рассчитывается индивидуально от веса и страны получателя.

Внимание! Требуется 100% предоплата.

  

Внимание! При заказе составов для ламинирования и полуперманентной туши наложенный платеж недоступен.

Обмен и возврат:

Обмен и возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки (в случае доставки курьерской службой или почтой РФ срок исчисляется с момента фактического получения заказа).


Обмен и возврат производится в главном офисе по адресу: г. Москва, ул. Суворовская, д. 10А, офис 12. При себе необходимо иметь товарную накладную и/или чек. Должна быть сохранена целостность упаковки и товарный вид. Желательно предупредить менеджеров о своем приезде заранее посредством контактов, указанных на сайте.


Обратите внимание! Препараты и расходные материалы к обмену и возврату не принимаются.


Возможность обмена товара необходимо предварительно согласовать с менеджером во избежание случаев, когда товар отсутствует на складе.


Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым вы оплачивали ваш заказ. Обратите внимание, при возврате денежных средств по безналу, необходимо иметь при себе банковскую карту, оформленную на того же человека, который приехал с товаром и документами для осуществления возврата.


Срок возврата денежных средств по безналу составляет до 10 рабочих дней.


Если у вас нет возможности приехать к нам в офис для осуществления обмена или возврата вы можете отправить не понравившийся товар за свой счет посредством курьера или почтой РФ. Помимо товара необходимо приложить товарную накладную и/или чек, а также заполненный и подписанный оригинал заявления на возврат.


Адрес: 107023, г. Москва, ул. Суворовская, д. 10А, офис 12, получатель: Самолова Эльвира Дмитриевна.


Образец заявления на возврат высылается по запросу.


В случае возврата денежные средства за товар переводятся на банковскую карту в течение 5 дней с момента получения интернет-магазином возвращенного товара.


В случае отказа от заказа или его части в то время, как курьер уже к вам выехал/находится у вас, возврат стоимости доставки не осуществляется.


В случае отказа от заказа или его части при срочной доставке, в то время, как курьер уже к вам выехал/находится у вас, возврат оплаченной суммы за заказ и доставку производится за вычетом компенсации стоимости доставки, умноженной на 2.

Претензионные случаи:

Препараты, оборудование и расходные материалы обмениваются/возвращаются только в случае производственного брака.


В случае отправки оборудования без дополнительной услуги обрешетки или почтой РФ, интернет-магазин не несет ответственности за целостность и сохранность товара. Претензии в данном случае не принимаются.


Факт наличия производственного брака устанавливается по факту экспертизы.


Перед приездом необходимо заранее согласовать дату вашего приезда. При себе необходимо иметь товарную накладную и/или чек, для оборудования – товарную накладную и/или чек и гарантийный талон.


Срок проведения экспертизы – от 1 до 10 дней.


Если у вас нет возможности приехать к нам в офис для осуществления возврата товара при выявленном клиентом предположительном производственном браке необходимо предоставить фото/видео продукции.


Оплата пересылки при обмене/возврате в случае, если выявлен производственный брак, производится за счет магазина. Помимо товара необходимо приложить товарную накладную и/или чек, а также заполненный и подписанный оригинал заявления на возврат.


Образец заявления на возврат высылается по запросу.


Бракованный товар пересылается почтой РФ (прочими службами – только по согласованию с интернет-магазином).


В случае возврата денежные средства за товар переводятся на банковскую карту в течение 5 дней с момента получения интернет-магазином возвращенного товара.


Адрес: 107023, г. Москва, ул. Суворовская, д. 10А, офис 12, получатель: Самолова Эльвира Дмитриевна.


Оплата:

Наличными

Данный вид расчета доступен: при самовывозе из офиса компании (г. Москва, ул. Суворовская, д. 10А, оф. 12), при доставке курьером по Москве.


Оплата через Сбербанк

При оформлении покупки укажите вариант "Сбербанк", и после подтверждения заказа менеджером по телефону вам СМС-сообщением будут высланы реквизиты. После оплаты всегда сохраняйте чек до подтверждения факта оплаты.

Отправка заказа будет осуществлена после поступления средств на наш расчетный счет.


Платеж вы можете сделать:

а) через кассира в отделении Сбербанка России, средства зачисляются в течении 24 часов;

б) через банкомат при наличии карты (вносите деньги на свою карту, далее выбираете операцию "перевести средства на счет клиента сбербанка" и вводите необходимые данные);

в) перевод средств с карту на карту "сбербанк онлайн". Зайдите в свой личный кабинет на сайте Сбербанка России или в приложении на смартфоне и выберите операцию "перевод средств клиенту Сбербанка", далее следуйте инструкциям. Деньги зачисляются сразу.


За услугу по переводу денег с Вас возьмут от 0 до 3% от стоимости заказа, в зависимости от региона. Комиссию оплачивает покупатель. 

Оплата через Альфа Банк

При оформлении покупки укажите вариант "Альфа Банк", и после подтверждения заказа менеджером по телефону вам СМС-сообщением будут высланы реквизиты. После внесения средств всегда сохраняйте чек до подтверждения факта оплаты.

Оплатить заказ БЕЗ комиссии возможно через банкомат Альфа Банка, даже не имея карту данного банка.

а) Выбираете банкомат на внесение средств.

б) Нажимаете "внесение без карты".

в) Далее вводите номер договора, вид карты получателя и прочие данные.

г) Если данные верны, вносите деньги и сохраняете чек.

Отправка заказа будет осуществлена после поступления средств на наш расчетный счет.

Банковский перевод

Если вы хотите оплатить заказ банковским переводом, то наши менеджеры после подтверждения заказа вышлют СМС-сообщением на ваш телефон реквизиты.

После оплаты всегда сохраняйте чек до подтверждения факта оплаты.

Доступны переводы: Western Union, Золотая Корона, Contact.

PayPal

Вы можете оплатить заказ через безопасный канал PayPal.

Запросите данные для отправки средств у нашего менеджера при подтверждении заказа.

Комиссия за перевод составит 6% и погашается за счет покупателя.

WebMoney

У вас должен быть счет в системе WebMoney для того, чтобы произвести оплату.

Данные кошелька компании высылаются менеджером на электронную почту после подтверждения заказа.

Оплата по счёту (для ЮЛ)

Для выставления счета необходимо сообщить о своём желании оплатить заказ по выставленному счету и прислать реквизиты организации на адрес all-lashes@mail.ru.

Счет можно оплатить через клиент-банк или в ближайшем отделении банка.

Робокасса

При оформлении покупки укажите вариант "Робокасса", и после подтверждения заказа менеджером, на электронную почту будет выслана ссылка, с помощью которой вы получите доступ к популярному платежному сервису. 

Отправка заказа будет осуществлена после поступления средств на наш расчетный счет.


С помощью сервиса "Робокасса" вы можете оплатить заказ посредством банковской карты, в любой электронной валюте, через интернет-банкинг, а также с помощью денежного остатка вашего мобильного телефона.


Внимание! Ссылка действует 1 сутки с момента получения. Если вы не успели оплатить заказ за этот период, просто сообщите об этом менеджеру, и она будет направлена повторно.

Правила магазина:
Мы любим наших клиентов и стараемся сделать покупку простой, быстрой и приятной.
Лозунг нашего коллектива, который стоит у каждого из наших сотрудников на рабочем столе (можете проверить при следующем визите!) и вдохновляет нас на новые свершения: «Дарим красоту и уверенность в себе!». А потому мы делаем всё, что возможно, чтобы каждый клиент был доволен покупкой, и она привнесла в его работу ещё больше красоты, уверенности в себе и своём мастерстве.

Но все мы – люди, и иногда можем ошибиться при комплектации заказа. Звоните, пишите и сообщайте, мы обязательно исправим свой просчет: добавим недостающую позицию, обменяем товар и решим любые другие вопросы.

Периодически загруженность наших менеджеров такова, что их звонка для подтверждения заказа приходится подождать. Очень просим отнестись с пониманием к таким ситуациям и дождаться звонка. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс оформления и доставки вашего заказа!

Спасибо, что вы с нами!


Скидки:

В нашем магазине часто действуют различные скидки, акции и проводятся конкурсы!
О них вы можете узнать у менеджеров или же на страничках магазина в соцсетях:

На постоянной основе действуют следующие скидки и специальные цены:

  • Бесплатная доставка по Москве при заказе от 5 000 р.
    (читайте в разделе «Доставка» на этой странице).
  • Оптовые цены при покупке от 20 000 р.
  • Постоянная скидка 5% студентам школы лешмейкеров ALL-LASHES.
Частые вопросы:
1. С чего начать?
В самом начале рекомендуем создать свой личный кабинет, это позволить оформлять заказы.
Для этого нажмите в верхнем правом углу экрана кнопку "зарегистрироваться". Далее введите ваши данные: ФИО, адрес, электронную почту и адрес доставки.
После завершения регистрации можете смело переходить к оформлению первого заказа.
  
2. Как выбрать продукцию:
Товары в нашем интернет-магазине разбиты на разделы (меню в левой части экрана).
Для просмотра материалов кликните на один из разделов и выберите нужный товар.
Также вы можете воспользоваться нашим "поиском по сайту". В строку введите название товара и далее нажмите "enter".

3. Я выбрал(а) товар, но после ввода необходимого количества товар не добавляется в корзину, что делать?
Если вы не можете добавить товар в корзину или активна только кнопка "подписаться", значит, данный товар находиться на складе в меньшем количестве или вовсе отсутствует.

4. Я оформил(а) заказ, как скоро вы мне его отправите?
После оформления заказа, пожалуйста, дождитесь подтверждения наличия продукции от нашего менеджера – вам позвонят по телефону. Далее ваш заказ формируется и отправляется.
В случае выбора курьерской доставки «день в день» по Москве − в этот же день (при наличии свободных курьеров).
Во всех остальных случаях заказ отправят на следующий рабочий день (курьером, почтовой службой или в пункт выдачи заказов, в зависимости от выбранного вами метода доставки).
Сроки доставки регламентируются дальностью пункта назначения и выбранной службой доставки. Подробнее о видах доставки можно прочитать в подпункте «Доставка» на этой странице или узнать у нашего менеджера.

5. Я хочу добавить товары в уже созданный заказ, как это можно сделать?
Дождитесь звонка менеджера и при подтверждении заказа и попросите добавить продукцию.
Если заказ уже был подтвержден, но не был отдан в курьерскую службу, то мы с радостью добавим/заменим/уберем необходимые товары. Для этого позвоните по тел. 8 (800) 500-11-82 или +7 (495) 532-30-23 и уточните у менеджера статус заказа.

6. Я сформировал(а) заказ, но при звонке менеджер сказал, что некоторых позиций в наличии нет. Как такое может быть?
Информация на сайте носит ознакомительный характер: обновление происходит регулярно, но периодически технологии не могут поспеть за покупающими что-то в данный момент клиентами. Товар мог быть в наличии три минуты назад - и вот его уже нет. Гарантированно сказать о наличии интересующей вас позиции может сказать только менеджер. Поэтому просим проявить понимание в случаях, если чего-то из заказанного вами не оказалось.


Обратите внимание!

  • Минимальная сумма заказа, который можно оформить через сайт, − 1500 р.
  • Заказ на сумму до 1500 р. возможен только в случае последующего самовывоза. Для его оформления позвоните по тел. 8 800 500 11 82, и мы с радостью его примем!
  • Наш пункт самовывоза по адресу г. Москва, м. Преображенская пл., ул. Суворовская, 10А, оф. 12а работает и как магазин, куда вы можете приехать для выбора продукции на сумму от 1 р. на месте . Но при этом есть риск, что необходимых вам позиций в наличии не будет, поэтому необходимо заранее уточнять наличие товара у менеджеров по тел.: 8 (800)500-11-82 (бесплатный звонок по РФ), 8 (499) 110-25-69. Срок формирования заказа от 1 до 3 суток.
  • Информация на сайте носит ознакомительный характер. Наличие интересующих вас позиций уточняйте у менеджера.
  • После оформления заказа вам для подтверждения позвонит менеджер. Пожалуйста, дождитесь нашего звонка, ведь в наличии может не оказаться некоторых позиций заказа.
    Мы всегда стараемся связаться с нашими клиентами как можно скорее, но иногда из-за загруженности вам приходится ждать нашего звонка.
    Пожалуйста, не переживайте – как только будет возможность, мы непременно позвоним!
  • После подтверждения заказ бронируется на 4 дня. Если в течении этого времени оплата по заказу не поступает или покупатель не выходит на связь − бронь автоматически снимается.
  • Доставка к поездам, на станции метро, в аэропорт не осуществляется;
  • Доставка оптовых заказов платная.
Ждешь товар?
Кликни!