/ / Доставка

Доставка и оплата

Доставка:

Самовывоз

Забрать заказ вы можете самостоятельно в любое удобное для вас время

По адресу: г. Москва, м. Электрозаводская ул. Большая Семеновская д.11 стр. 12 подъезд 4.

Время работы: 09:00 - 21:00 (пн-вс)

Доставка по Москве в пределах МКАД

Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется на следующий день с понедельника по субботу, если заказ подтвержден менеджером до 18:00.


Интервал времени доставки: с 10:00 до 18:00, при этом вы можете ограничить интервал до 4 часов (например, с 14:00 до 18:00).


В будние дни существует также вариант "вечерней" доставки с 18:00 до 23:00, но задать интервалы внутри этого промежутка нельзя.


Стоимость: 300 руб.

При заказе на сумму более 5000 руб. доставка осуществляется бесплатно. На заказы с акционными товарами бесплатная доставка не распространяется.


Доставка за МКАД до 85 км

Доставка за МКАД на расстояние до 85 км. осуществляется на следующий день с понедельника по пятницу, если заказ подтвержден менеджером до 17:00.


Интервал времени доставки: с 10:00 до 22:00, без возможности уточнения/сокращения интервала.


Стоимость: 400 руб.


При заказе на сумму более 5000 руб. стоимость доставки составляет 100 руб. кроме заказов с акционными товарами.


Срочная доставка день в день

Срочная доставка по Москве в пределах МКАД и за МКАД до 5 км. осуществляется после подтверждения заказа менеджером при наличии свободных курьеров.


Стоимость: в пределах МКАД −580 руб., за МКАД до 5 км − от 880 руб.


При заказе на сумму более 5000 руб. компенсация стоимости доставки не предоставляется.


Внимание! Требуется 100% предоплата.

Пункты выдачи заказов Boxberry по МО и России (ПВЗ)

Очень удобный и экономичный вид получения заказов. Более 1500 пунктов по всей России.


Точную цену, сроки доставки, а также местонахождение пунктов выдачи Boxberry в вашем городе можно узнать у менеджера магазина по тел. 8 (800) 500-11-82 или +7 (499) 110-25-69.


При заказе более 5000 руб. предоставляется компенсация 300 руб. за доставку. На заказы с акционными товарами компенсация не распространяется.


Внимание! Требуется 100% предоплата.


Сторонние курьерские службы

Доставка сторонней курьерской службой за МКАД и по городам России осуществляется после подтверждения заказа менеджером.

Стоимость и срок доставки зависят от веса, габаритов и удаленности пункта назначения. Подробности узнавайте у менеджеров по тел. 8 (800) 500-11-82 или +7 (499) 110-25-69.

Трек номера высылается через 1-3 дня после отправки.

Среди сторонних курьерских служб мы сотрудничаем с экспресс-доставкой EMS, CSE, СДЭК и др. По желанию вы можете указать свою курьерскую службу, но требуется согласование с менеджером.

При розничном заказе на сумму более 5000 руб. предоставляется компенсация 300 руб. за доставку.

Внимание! Требуется 100% предоплата.

Почта России

Заказы весом до 2,5 кг и максимальными габаритами Д*Ш*В 70 см (максимальная длина 36 см) отправляются 1-м классом; заказы весом более 2,5 кг отправляются обычной посылкой после 100% предоплаты.

Стоимость и срок доставки зависят от веса, габаритов и удаленности пункта назначения. Подробности узнавайте у менеджеров по тел. 8 (800) 500-11-82 или +7 (499) 110-25-69.

Трек номера высылаются через 1-3 дня после отправки.

При розничном заказе на сумму более 5000 руб. предоставляется компенсация 300 руб. за доставку, кроме заказов с акционными товарами.

Доставка в страны СНГ и заграницу

Доставка осуществляется службой EMS или Почтой России. 

Стоимость доставки устанавливается согласно тарифам Почты РФ и EMS.

Внимание! Требуется 100% предоплата.

Доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД

Доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД осуществляется через день с понедельника по субботу, если заказ подтвержден до 18:00.


Интервал времени доставки: с 10:00 до 18:00, при этом вы можете ограничить интервал до 4 часов (например, с 14:00 до 18:00).


Стоимость: 300 руб.


При заказе на сумму более 5000 руб. доставка осуществляется бесплатно. На заказы с акционными товарами бесплатная доставка не распространяется.


Доставка за КАД до 20 км

Доставка за КАД на расстояние до 20 км. осуществляется через день с понедельника по пятницу, если заказ подтвержден менеджером до 18:00.


Интервал времени доставки: с 10:00 до 18:00, без возможности уточнения/сокращения интервала.


Стоимость: 500 руб.


При заказе на сумму более 5000 руб. стоимость доставки составляет 200 руб. кроме заказов с акционными товарами.

Условия доставки:


  • Доставка заказа осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после оформления и подтверждения заказа в зависимости от выбранной службы доставки.яется на заказы с акционными товарами!

    Временной интервал доставки оговаривается при согласовании заказа.

    После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер для согласования доставки.

  • Заказ на сумму до 1500 руб доставляется по 100% оплате.

    При заказе от 5000 р. предоставляется компенсация 300р. Не распространяется компенсация на заказы с акционными товарами, а так же на срочную доставку.

    Доставка оптовых заказов платная.

    С момента получения письма с реквизитами для оплаты заказа, вам необходимо оплатить ваш заказ в течение 3-ех рабочих дней и отправить информацию об оплате в ответном письме. Если заказ не будет оплачен в течение трех дней, то его аннулирование происходит автоматически и товар снимается с резерва.

  • Доставка в Москве к поездам, на станции метро, в аэропорт не осуществляется. В Бизнес центры и Торговые центры- до главного входа. ДОСТАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ в том числе и EMS по РФ.

    Осуществляется при 100 % предоплате (стоимость заказа, плюс стоимость доставки) Такой вид доставки занимает от 3 до14 дней (в зависимости от удалённости региона). Точные сроки можно уточнить на сайте Почты России. Заказы до 2-х килограмм, мы отправляем 1 классом, что значительно сокращает сроки доставки.

    При отправке транспортной компанией, доставка оплачивается клиентом самостоятельно при получении посылки!
Обмен и возврат:

Обмен и возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки (в случае доставки курьерской службой или почтой РФ срок исчисляется с момента фактического получения заказа).


Обмен и возврат товара для заказов оплаченных и полученных дистанционно производится в течение 7 дней с момента фактического получения заказа).


Обмен и возврат производится в главном офисе по адресу: г. Москва, ул. Большая Семеновская д.11 стр. 12 подъезд 4. При себе необходимо иметь товарную накладную и/или чек. Должна быть сохранена целостность упаковки и товарный вид. Желательно предупредить менеджеров о своем приезде заранее посредством контактов, указанных на сайте.


Обратите внимание! Препараты и расходные материалы к обмену и возврату не принимаются.


Возможность обмена товара необходимо предварительно согласовать с менеджером во избежание случаев, когда товар отсутствует на складе.


Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым вы оплачивали ваш заказ. Обратите внимание, при возврате денежных средств по безналу, необходимо иметь при себе банковскую карту, оформленную на того же человека, который приехал с товаром и документами для осуществления возврата.


Срок возврата денежных средств по безналу составляет до 10 рабочих дней.


Если у вас нет возможности приехать к нам в офис для осуществления обмена или возврата вы можете отправить не понравившийся товар за свой счет посредством курьера или почтой РФ. Помимо товара необходимо приложить товарную накладную и/или чек, а также заполненный и подписанный оригинал заявления на возврат.


Адрес: 107023, г. Москва, ул. Большая Семеновская д.11 стр. 12 подъезд 4, получатель: Ганус Александра Федоровна.


Образец заявления на возврат высылается по запросу.


В случае возврата денежные средства за товар переводятся на банковскую карту в течение 5 дней с момента получения интернет-магазином возвращенного товара.


В случае отказа от заказа или его части в то время, как курьер уже к вам выехал/находится у вас, возврат стоимости доставки не осуществляется.


В случае отказа от заказа или его части при срочной доставке, в то время, как курьер уже к вам выехал/находится у вас, возврат оплаченной суммы за заказ и доставку производится за вычетом компенсации стоимости доставки, умноженной на 2.

Претензионные случаи:

Препараты, оборудование и расходные материалы обмениваются/возвращаются только в случае производственного брака.


В случае отправки оборудования без дополнительной услуги обрешетки или почтой РФ, интернет-магазин не несет ответственности за целостность и сохранность товара. Претензии в данном случае не принимаются.


Факт наличия производственного брака устанавливается по факту экспертизы.


Срок проведения экспертизы – от 3х недель.


Перед приездом необходимо заранее согласовать дату вашего приезда. При себе необходимо иметь товарную накладную и/или чек, для оборудования – товарную накладную и/или чек и гарантийный талон.

 

Если у вас нет возможности приехать к нам в офис для осуществления возврата товара при выявленном клиентом предположительном производственном браке необходимо предоставить видео/фото продукции. Если речь идет о клее, необходимо видео с его использованием на планшете или ватном диске.


Оплата пересылки при обмене/возврате в случае, если выявлен производственный брак, производится за счет магазина. Помимо товара необходимо приложить товарную накладную и/или чек, а также заполненный и подписанный оригинал заявления на возврат.


Образец заявления на возврат высылается по запросу.


Бракованный товар пересылается почтой РФ (прочими службами – только по согласованию с интернет-магазином).


В случае возврата денежные средства за товар переводятся на банковскую карту в течение 5 дней с момента получения интернет-магазином возвращенного товара.


Адрес: 107023, г. Москва, ул. Большая Семеновская д.11 стр. 12 подъезд 4, получатель: Ганус Александра Федоровна.

Правила магазина:
Мы любим наших клиентов и стараемся сделать покупку простой, быстрой и приятной.
Лозунг нашего коллектива, который стоит у каждого из наших сотрудников на рабочем столе (можете проверить при следующем визите!) и вдохновляет нас на новые свершения: «Дарим красоту и уверенность в себе!». А потому мы делаем всё, что возможно, чтобы каждый клиент был доволен покупкой, и она привнесла в его работу ещё больше красоты, уверенности в себе и своём мастерстве.

Но все мы – люди, и иногда можем ошибиться при комплектации заказа. Звоните, пишите и сообщайте, мы обязательно исправим свой просчет: добавим недостающую позицию, обменяем товар и решим любые другие вопросы.

Периодически загруженность наших менеджеров такова, что их звонка для подтверждения заказа приходится подождать. Очень просим отнестись с пониманием к таким ситуациям и дождаться звонка. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс оформления и доставки вашего заказа!

Спасибо, что вы с нами!


Скидки:

В нашем магазине часто действуют различные скидки, акции и проводятся конкурсы!
О них вы можете узнать у менеджеров или же на страничках магазина в соцсетях:

На постоянной основе действуют следующие скидки и специальные цены:

  • Бесплатная доставка по Москве при заказе от 5 000 р.
    (читайте в разделе «Доставка» на этой странице).
  • Оптовые цены при покупке от 18 000 р.
  • Постоянная скидка 5% студентам школы лешмейкеров ALL-LASHES.
Частые вопросы:
1. С чего начать?
В самом начале рекомендуем создать свой личный кабинет, это позволить оформлять заказы.
Для этого нажмите в верхнем правом углу экрана кнопку "зарегистрироваться". Далее введите ваши данные: ФИО, адрес, электронную почту и адрес доставки.
После завершения регистрации можете смело переходить к оформлению первого заказа.
  
2. Как выбрать продукцию:
Товары в нашем интернет-магазине разбиты на разделы (меню в левой части экрана).
Для просмотра материалов кликните на один из разделов и выберите нужный товар.
Также вы можете воспользоваться нашим "поиском по сайту". В строку введите название товара и далее нажмите "enter".

3. Я выбрал(а) товар, но после ввода необходимого количества товар не добавляется в корзину, что делать?
Если вы не можете добавить товар в корзину или активна только кнопка "подписаться", значит, данный товар находиться на складе в меньшем количестве или вовсе отсутствует.

4. Я оформил(а) заказ, как скоро вы мне его отправите?
После оформления заказа, пожалуйста, дождитесь подтверждения наличия продукции от нашего менеджера – вам позвонят по телефону. Далее ваш заказ формируется и отправляется.
В случае выбора курьерской доставки «день в день» по Москве − в этот же день (при наличии свободных курьеров).
Во всех остальных случаях заказ отправят на следующий рабочий день (курьером, почтовой службой или в пункт выдачи заказов, в зависимости от выбранного вами метода доставки).
Сроки доставки регламентируются дальностью пункта назначения и выбранной службой доставки. Подробнее о видах доставки можно прочитать в подпункте «Доставка» на этой странице или узнать у нашего менеджера.

5. Я хочу добавить товары в уже созданный заказ, как это можно сделать?
Дождитесь звонка менеджера и при подтверждении заказа и попросите добавить продукцию.
Если заказ уже был подтвержден, но не был отдан в курьерскую службу, то мы с радостью добавим/заменим/уберем необходимые товары. Для этого позвоните по тел. 8 (800) 500-11-82 или +7 (495) 532-30-23 и уточните у менеджера статус заказа.

6. Я сформировал(а) заказ, но при звонке менеджер сказал, что некоторых позиций в наличии нет. Как такое может быть?
Информация на сайте носит ознакомительный характер: обновление происходит регулярно, но периодически технологии не могут поспеть за покупающими что-то в данный момент клиентами. Товар мог быть в наличии три минуты назад - и вот его уже нет. Гарантированно сказать о наличии интересующей вас позиции может сказать только менеджер. Поэтому просим проявить понимание в случаях, если чего-то из заказанного вами не оказалось.


МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

У нас теперь есть мобильное приложение!
Теперь Ваш любимый сайт all-lashes всегда под рукой.
Скачать приложение можно по ссылкам:

Мы будем рады, если Вы поделитесь своими отзывами и предложениями :-)